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利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールをお送りしております。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、ご注文が完了していない可能性もございます。
「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

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ご予約の際に「クレジット決済」をお選びいただいたお客様へ
クレジットカード決済のご利用時は、誠に申し訳ございませんが
使用しております決済システムの関係上、ご注文日に即時決済となります。
そのため予約商品が発送前に決済となります。予めご了承ください。
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【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXとなります。
【代金引換】
お届け商品と引き換えに現金でお支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります。
(1万円未満:330円 1万円以上3万円未満:440円 3万円以上10万円未満:660円)

※常温・冷凍商品は同時にご注文いただけますが、手数料は別計算となります。
また、代金引換は現金のみお取り扱いしています。
クレジットカードはご利用できませんのでご了承ください。
※ 代金引換をご指定の場合は、購入者ご本人のみへ配送可能です。


【商品の受取り拒否(受取辞退)の対応について】
正当な理由無く「代金引換での受取り拒否」や「長期不在による保管期限切れ」などの事由により返送があった場合、当店では下記料金をご請求させていただきます。

・往復送料(実費分)
・代金引換手数料
・梱包資材料
・商品代金の30%の金額

送料無料商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費送料をご請求いたします。
キャンセルの場合は、必ず当店までご連絡をお願い申し上げます。
また、商品発送後にお客様都合でのキャンセル連絡をいただいた場合も、返送料金(実費送料)ならびに代引き手数料をご請求いたします。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し双方に販売・購買責任が発生します。
上記請求のご連絡が取れない場合や当店が悪質だと判断した場合には、法的処置を取らせていただくこともございます。

代金引換受取り拒否の履歴がある方は、次回ご利用時のお支払方法の制限や、ご注文をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。

配送について

ヤマト運輸、または佐川急便
※配送業者指定のご要望は申し訳ございませんが、お受けできかねます。ご了承ください。

送料は、下記【運賃表】のとおりです。
お買い上げ商品の配送方法(常温配送・冷凍配送)ごとに
合計金額が5500円(税込)以上の場合は送料が無料となります。
配送先が沖縄の場合は7,700円以上で送料無料となります。ご了承ください。


別途、離島料金が発生する場合がございます。
この場合、ご注文後メールにてご連絡させていただきます。

常温配送商品とクール便配送商品の同梱は致しかねますので何卒ご了承くださいませ。
※海外への発送は行っておりません。

■配送時間指定について
佐川急便でのお届けの場合、規定によりお届けの地域よっては、配送時間帯のご指定を頂いても、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。
その場合、発送完了メールにその旨を記載の上、時間帯指定無しでの発送となります。
予めご了承ください。

通常、3営業日以内に商品を発送いたします。
(日・月・祝祭日は発送業務を行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。)
※必ずお祝日にケーキが必要な方は念の為お早めにご注文ください。
※受注生産商品につきましては、発送までの期間を3〜5日頂戴しております。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)

返品について

【Shiroinuオリジナル商品について】
商品の性質上、ご注文と異なる商品・配送中のトラブルによる破損の場合を除き、返品または交換をお受けできかねますので予めご了承ください。

【その他商品について】
返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますのでご了承ください。
※詳しくはインフォメーションをご覧ください。