佐川急便にてお届けさせていただきます。配送料金については、こちらからご確認ください。

お買い上げ商品の配送方法(常温配送・冷凍配送)ごとに、合計金額が5500円（税込）以上の場合は送料が無料となります。

別途、離島料金が発生する場合がございます。
この場合、ご注文後メールにてご連絡させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

通常、3営業日以内に商品を発送いたします。
（土・日・祝祭日は発送業務を行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。）

※お祝日に必ずケーキが必要な方は念の為お早めにご注文ください。
※受注生産商品につきましては、発送までの期間を３〜５日頂戴しております。

海外への発送は行っておりません。

月〜金（土日 祝祭日を除く）10：00〜17：00
下記まで、お電話・またはメールにてお問い合わせください。
しろいぬカフェ
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【Shiroinuオリジナル商品について】
商品の性質上、ご注文と異なる商品・配送中のトラブルによる破損の場合を除き、返品または交換をお受けできかねますので予めご了承ください。

【その他商品について】
お客様のご都合による商品の返品、交換は受けつけておりません。 ただし、以下のいずれかに該当する場合は、商品受け取り後7日以内にかぎり商品の交換をさせていただきます。 返品の発送前にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。 事前にご連絡のない返品・交換に関しては、ご対応いたしかねますのでご了承ください。返品・交換の際の往復送料は弊社が負担いたします。

【交換対象品】

・商品に瑕疵がある場合
・商品が配送中に破損、毀損した場合
・お客様が注文した商品・数量と異なる商品、数量が配送された場合

ただし、以下に該当する商品についてはいかなる理由がございましても、一切の返品・交換ができませんのでご了承ください。
・商品到着後、ご連絡までに7日を超えている場合
・一度製品を開封・使用されている場合
・タグ・ラベル・袋など付属品を紛失された場合
・お客様のもとでキズまたは破損が生じた場合
・お客様のご注文間違い
・店舗にてお買い上げいただいた商品
配送時にご不在の場合、預り期間は5日間とさせていただきます。お客様から配送業者への連絡がない場合、自動的にキャンセルとなります。 その場合の配送費および代引手数料はお客様のご負担となります。 ご注意ください。